Handelsbetingelser

1. Generelle Oplysninger

Disse handelsbetingelser er gældende for alle bestillinger, abonnementer og leverancer af IT-infrastruktur, streaming-relæer og servertjenester udbudt af Zxellonet (herefter benævnt "Zxellonet" eller "udbyder").

Ved oprettelse af en konto, bestilling af en service eller ibrugtagning af servere accepterer kunden (herefter "brugeren" eller "kunden") nærværende handelsbetingelser i deres fulde ordlyd.

Kontakt: [email protected] | [email protected]

2. Ydelser & Levering

Zxellonet leverer højtydende streaming-relæservere (SRTLA & SLS bonding), spilservere og tilhørende telemetri- og netværksinfrastruktur.

• Automatisk Provisionering: Serverinstanser klargøres og udrulles automatisk via vores cluster inden for få minutter efter modtagelse af gyldig betaling.
• Ressourcer: Hver server tildeles de specificerede dedikerede porte, RAM og CPU-allokeringer som beskrevet på produktets specifikationsside.
• Adgang: Kunden tildeles adgang til serverkontrolpanelet (Pelican) med de tilhørende stream-nøgler og URL-adresser.

3. Priser, Betaling & Fornyelse

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og fremgår tydeligt ved bestilling.

• Betalingsformer: Betaling kan foretages via godkendte betalingsgateways (herunder PayPal, kreditkort og godkendte betalingskort).
• Abonnement & Fornyelse: Tjenester leveres som løbende månedlige abonnementer. Faktura for næste periode udstedes forud for fornyelsesdatoen.
• Manglende Betaling: Ved manglende rettidig betaling forbeholder Zxellonet sig retten til midlertidigt at suspendere (pause) serveren. Efter yderligere varsel kan serveren slettes automatisk, hvorved udestående data og konfigurationer fjernes.

4. Fortrydelsesret & Opsigelse

Ingen Binding: Vores abonnementer har ingen binding. Kunden kan til enhver tid opsige sin service via kundeportalen.

• Opsigelsesmuligheder: Kunden kan vælge at opsige tjenesten med øjeblikkelig virkning eller ved udløbet af den forudbetalte periode.
• Digital Levering & Fortrydelse: Da levering af digitale serverydelser og ressourceallokering påbegyndes straks efter bestilling, giver kunden ved bestilling sit udtrykkelige samtykke til, at fortrydelsesfristen påbegyndes og bortfalder ved fuld levering jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.

5. Acceptabel Brug (Acceptable Use Policy - AUP)

Servere og netværkskapacitet må udelukkende anvendes til lovlige formål. Følgende aktiviteter er strengt forbudt og medfører øjeblikkelig opsigelse og permanent spærring uden refusion:

• Udsendelse eller distribution af ophavsretskrænkende materiale eller ulovligt indhold.
• Udførelse af netværksangreb (DDoS, DoS, brute-force, IP-spoofing eller portscanning).
• Drift af malware, botnets, spam-relæer, phishing eller uautoriseret adgang til tredjemands systemer.
• Kryptovaluta-mining eller handlinger, der uretmæssigt overbelaster clusterets delte ressourcer.

6. Drift, Oppetid & Ansvarsbegrænsning

Zxellonet tilstræber en oppetid på 99.9% på vores netværksinfrastruktur. Planlagt vedligeholdelse varsles så vidt muligt på forhånd.

Zxellonet kan ikke holdes erstatningsansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data forårsaget af udfald på internetudbydere, force majeure, tredjeparts softwarefejl eller misligholdelse fra kundens side. Kunden er selv ansvarlig for at vedligeholde eventuelle lokale backups af egne stream-kilder og konfigurationer.

7. Lovvalg & Værneting

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med disse handelsbetingelser eller brugen af Zxellonets tjenester, er underlagt dansk ret og skal afgøres ved de ordinære danske domstole.